Garage 4.0 - Auseinandersetzung mit Stahlbox Fertiggaragen GmbH

 

Heute wurde mir vom Geschäftsführenden Gesellschafter von Stahlbox Fertiggaragen GmbH erklärt, dass die Leiste am Garagentor (Notwendige Dichtung zwischen Tor und Fundament, da Regen in Garage unter Tor eindringt) nicht zum Lieferumfang gehört und bei einer groben Struktur im Fundament ggf. eine gesonderte Abdichtung erforderlich ist. In dieser Mail wünscht er mir auch im letzten Absatz "alles Gute" - meine Interpretation: "Thema erledigt".

Da dies nicht akzeptabel ist, erläuterte ich erneut den Sachverhalt (dass ich ja bei Beauftragung hingewiesen habe dass eine Dichte Garage für mich Grundvoraussetzung ist, ich extra gefragt habe ob eine Metallschiene o.Ä. erforderlich wird, worauf es damals hieß per mail "nicht erforderlich, Tor schließt bündig mit der Fundamentplatte"). Ich erhielt daraufhin nun vom Geschäftsführenden Gesellschafter von Stahlbox Fertiggaragen GmbH erneut eine Mail mit 3 Aussagen zurück:

• Hinweise wie er in würdiger Form Emails verfasst
• Einen Hinweis, dass er bei seinem Kundenberater meines Arbeitgebers nachfragen wird, ob es für mich als Mitarbeiter nicht zum Standard gehöre, eine Mail mit Anrede und Ende "in würdiger Form" zu schreiben [Für mich erschließt sich der Zusammenhang nicht, was eine private Beauftragung von Stahlbox mit meinem Arbeitgeber zu tun haben soll - ich werde das jetzt an dieser Stelle nicht als Drohung aufassen! Meinem Verständnis nach bezieht er dies auf das Fehlen der Anrede "Hallo Herr xxx", das ich per Handy gerne in einer laufenden Unterhaltung weglasse]
• Den Hinweis, dass mir 50€ brutto "kulanterweise" erstattet würden, Stahlbox aber [wie ich das interpretiere im Gegenzug] einen Kommentar von Hr. Tredup (Stahlbox) in meinem Blog veröffentlicht sehen möchte.

Der im letzten Post veröffentlichte Kommentar von Herrn Ludwig Tredup (Geschäftsführender Gesellschafter von Stahlbox Fertiggaragen GmbH) enthält eine Zusammenfassung ähnlich meiner Schilderung und mitunter die Zusätze:

• "Verdeutlichen möchten wir, dass die hier strittige Zubehör-Abdichtung nur situativ einen Sinn macht, weshalb wir diesen Artikel nicht zum Standart-Lieferumfang des Bausatzes zählen. [...] 
• Zudem ist dieses umfangreiche Thema nicht selten auch ein großer Part der vorvertraglichen Garagenberatung. [...] 
• Leider sind negative Erfahrungsberichte nur selten objektiv und spiegeln mehr die persönliche Erfahrung des Betroffenen aus einer einseitigen und emotional geladenen Seite wieder. Jedem Interessenten muss dies bewusst sein, so dasseigene Zweifel fallbezogen hinterfragt werden sollten.[...]
• Vielmehr zeigt dieser Fall, dass in diesem Punkt noch Verbesserungsbedarf bei unserer Garagenberatungbesteht und werden dies für die Zukunft beherzigen.

Für mich haben Kommentare in Bautagebüchern und etwaige monetäre Erstattungen nichts miteinander zu tun. Ich habe das Zahlungsziel der Erstattung (50€ ist nicht einmal der volle Preis wenn man die hohen Versandkosten in dem Shop mitberücksichtigt) auf Ende August gesetzt.

Veröffentlicht habe ich den Kommentar von Hr. Tredup im letzten Post (unter Zensur meines Namens) dennoch - auf den Inhalt kann sich jeder seinen eigenen Reim machen...

Nachtrag 22.08.2014: Gestern habe ich einen Verrechnungsscheck von Stahlbox erhalten über die volle Summe der Abdichtungsleiste. Für mich ist das Thema also erledigt.

Eine Anmerkung am Ende: Die Domain "Garagen Riese" (http://www.garagen-riese.de/) verweist nun nicht mehr auf die Firma Stahlbox Fertiggaragen GmbH, sondern auf die Firma systembox Garagen GmbH. Ich möchte hier an dieser Stelle - nachdem ich ein Anwaltsschreiben beauftragt von der Firma systembox Garagen GmbH ("Vertretungsberechtiger Geschäftsführer: Ludwig Tredup") erhalten haben - klarstellen, dass mein Kaufvertrag damals mit Stahlbox Fertiggaragen GmbH und nicht mit systembox Garagen GmbH geschlossen wurde und sich daher auch die Erfahrungsberichte auf die Zusammenarbeit mit der Firma Stahlbox Fertiggaragen GmbH beziehen.

Garage 3.0 - Wasser in Garage (das Kapitel Stahlbox und Scislo Montagen)

Nachdem es bei uns nun endlich mal geregnet hatte (gut für die Blumen) haben wir feststellen müssen, dass nun an der Seite des Garagentors Wasser in die Garage läuft. An der kompletten Frontseite ist an der Dichtungslippe vorbei Wasser eingedrungen, an der linken Seite der Garage ist dieses sogar bis 1,5m in die Garage hineingelaufen.

 Nach Kontakt mit Stahlbox verweist man dort auf die AGBs, die besagen "[...] für evtl. Abdichtungen am Boden oder zu angrenzenden Gebäuden sowie ein evtl. Anschluss zu angrenzenden Gebäuden ist vom Kunden selbst Sorge zu tragen." Einen ähnlichen Passus enthalten auch die AGBs von Scislo Montagen.

Im Internet hatte ich das bereits im Vorfeld in einigen Blogs gelesen, daher hatte ich das bereits im Vorfeld geklärt (mir wurde auf Rückfrage vor Beauftragung auch gesagt, dass ich zwischen Wänden und Bodenplatte "Würth klebt und dichtet" selbst einbringen müsse). Auf damalige Frage von mir, ob an der Garagentorseite eine Abschlussleiste angebracht werden muss erhielt ich die Antwort, dass dies nicht notwendig sei.

Stahlbox argumentiert nun weiter - nach Rücksprache mit dem Torhersteller Hörmann - dass bei einem rau abgezogenen Fundamentboden (nicht geschliffen bzw. geglättet) über die Fundamentstruktur Regenwasser in die Garage unter der Bodendichtung des Tores eindringen kann (Dichtigkeit nur gewährleistet bei glatten Böden). Somit wäre es kein Problem des Bausatzes (Stahlbox) oder des Tores (Hörmann) sondern liegt an der Ausführung der Bodenplatte oder am Einbau des Tores (beide Leistungen wurden über den Stahlbox "Montagepartner" Scislo durchgeführt). Dieser wird nun in der Mail von Stahlbox nicht mehr als Montagepartner bezeichnet (wie im Angebot) sondern als Drittfirma.

Man empfiehlt mir seitens Stahlbox, im Internet unter www.weatherstop.de ein entsprechendes Produkt zu kaufen und einzusetzen.

Zusammengefasst in meinen Worten: Ich kaufe eine Garage + Fundament + Montageleistung bei Stahlbox und dessen langjährigen "Montagepartner" (Forumlierung Angebot) Scislo Montagen. Hierbei ist weder die Abdichtung Wand/Boden, noch die Dichtigkeit des Garagentors an der Gummilippe in der Leistung inbegriffen. Auf explizite Rückfrage im Verkaufsprozess erhalte ich die Aussage, dass eine Abdichtung (Schiene) am Garagentor nicht notwendig ist. Nun hinterher, ist es wieder mein Problem wenn Wasser reinläuft? Ich finde dies sollte jeder potenzielle Kunde der Firma Stahlbox / Scislo Montagen vor Beauftragung wissen und daher schreibe ich diesen Artikel so detailliert.

Stahlbox hat schon angekündigt etwaige Artikel im Internet sehr ernst zu nehmen und gegebenfalls "auf den unterschiedlichsten Wegen dagegen vorgehen" zu wollen, sollte er nicht deren Ansicht nach den Tatsachen entsprechen. Daher hier der Hinweis: Diese Darstellung entspricht der Wahrheit und lässt sich per Mailverkehr jederzeit belegen.



Den Ausgang dieser Auseinandersetzung habe ich im nächsten Post dokumentiert. Hier gehts weiter.

Nachtrag 05.08.2014: Wir haben nun auf eigene Rechnung eine Leiste aus dem oben genannten Shop bestellt, die auch recht flott aus UK eingeflogen kam. Installation war super einfach und nach den ersten Regen kann ich sagen, passt und bleibt trocken. Es bleibt abzuwarten wie die Leiste durch die Überfahrten mit dem PKW reagieren wird, da dies aktuell noch nicht möglich ist.

@Stahlbox und @Scislo Montagen: Bislang keine Reaktion auf meine Forderung der Kostenübernahme

Nachtrag 21.08.2014: Scislo Montagen hat sich nun per Email auf die dritte Erinnerungsmail auch gemeldet, aber nur um mir mitzuteilen, dass eine Erstattung basierend auf den AGBs nicht durchgeführt wird und ich gerne einen Anwalt hinzuziehen kann. Zwischenzeitlich hat uns Stahlbox die Erstattung bestätigt.

Nachtrag 22.08.2014: Gestern erhielten wir einen Verrechnungsscheck der Firma Stahlbox bzgl. der Leiste.

Garage 2.0

Die Garage ist nun schon seit ein paar Tagen fertig - ich habe leider keine Zeit gehabt hier darüber zu berichten. Wie bereits beschrieben haben wir Stahlbox als Anbieter benutzt, da wir hier ein gutes Angebot und kooperative Mitarbeiter angetroffen haben. Also kam bei der Aufstellung der Garage wie auch schon für die Fundamente ein Montagetrupp aus dem Norden Deutschlands - leider einen Tag zu früh, was es uns nicht möglich machte, beim Aufbau dabeizusein. Aber GoPro sei Dank haben wir alle Schritte gut dokumentiert.

Alles in Allem kann man sagen, steht die Garage nun gut da, sieht gut aus und wirkt wertig, stabil - eine Runde Sache. Uns haben allerdings einige Sachen in Zusammenarbeit mit Stahlbox und speziell zur Multibox Garage gestört, die uns so bei Beauftragung nicht bekannt waren:

• Stahlbox und auch Scislo Montagen arbeiten jeweils nochmals mit weitere Subunternehmen, die die Arbeit vor Ort erledigen, was eine Terminfindung und weitere Absprachen etwas erschwert
• Im Preis nicht inbegriffen ist die Abdichtung der Garage zur Nachbargarage sowie die Abdichtung von Garage zum Fundament. Die Dichtigkeit des Garagentors ist auch nicht im Preis inbegriffen. Hier muss nun jeweils eine Dichtungsfuge bauseits eingebraucht werden. An den Seiten am besten mit Kompri-Band (Quellband) und am Boden mit "Würth Klebt und Dichtet".
• Die einzelnen Wand Elemente der Garage sind mit Plastikleisten miteinander verbunden. Diese Leisten sind nicht ganz weiß und haben auch nicht die Putz-Struktur der restlichen Wand - sprich sie stechen sehr ins Auge und das sieht nicht gut aus - Hier muss also mit Strukturfarbe (grob) abgeklebt und nachgestrichen werden
• Die Holzbalken müssen bauseits weiß gestrichen werden
• Da unser Flachdach aus anthrazitem Blech ist, musste dies angeliefert werden. Zur Anlieferung muss der Bauherr zwingend anwesend sein und tragen helfen, sonst fährt der Lieferant wieder nach Hause. In unserem Fall mussten wir 3 Wochen auf das Dach warten, da es zu Verzögerungen mit dem LKW kam (die Garage stand in der Zeit offen)
• Die Aussage die wir Anfangs bekamen "in einem Tag sollte die Garage aufgebaut sein" bewahrheitete sich nicht, es waren in Summe dann 4 Tage für den Aufbau.

Daher meine Empfehlung:

• Fundamente bzgl. bevorzugt Bodenplatte auf alle Fälle vom lokalen Erdbau/Landschaftsunternehmen erstellen lassen, ist günstiger. 
• Mit Stahlbox im Vorfeld die obigen Details abklären und Versuchen im Vorfeld eine Lösung zu finden vor Vertragsschluss (Verhandlungsmasse). 
• In den Vertragsunterlagen ist von einer Aussparung in der Bodenplatte am Tor die Rede - diese ist für ca 200€ Aufpreis zu haben - auf alle Fälle machen, sieht viel besser aus.
• Auf alle Fälle die Garagentür im gleichen Design des Hörmann Tores benutzten um einen stimmigen Gesamteindruck zu haben.
• Tasten-Cody und Fernbedienungen funktionieren bei unserem Sektionaltor wunderbar, ein muss!
• Den Kollegen der Bodenplatte einige 110er oder 125er Rohre mit 45° oder 90° Winkel in die Hand drücken, dass die es in die Bodenplatte integrieren können, damit die Garage später durch das Rohr mit Strom versorgt werden kann.

Garage 1.0

Wie wir bereits hier beschrieben haben ist unsere Garage über Stahlbox beauftragt worden - die Erstellung der Fundamente und Aufbau der Garage erfolgt über ein kooperierendes Subunternehmen "Sicslo Montagen".

Die Kollegen sind nun gerade aktuell vor Ort und erstellen die Fundamentplatte für die Garage sowie die Punktfundamente für die Carport Stützen. Da Grabungsarbeiten nach meiner Erfahrung nie ganz ohne Vorfälle ablaufen, wurde gestern beim Bohren des Punktfundaments ein Regenwasserrohr zur Zisterne hin von oben beschädigt. Nachdem ich hier kreativ interveniert habe, konnten die arbeiten aber glücklicherweise fortgesetzt werden.

Die Verschalung für die Platte steht - aktuell wird die Verschalung für die Punktfundamente "gebastelt" - um halb 9 kommt der Betonmischer und gießt alles aus. Dann heißt es  2 Wochen warten auf die Lieferung und Montage der Garage.

Garage / Carport braucht das Land

Nachdem wir nun lange hin- und her diskutiert haben ob wir die Garage gleich bauen sollen oder erst später haben wir beschlossen das Projekt direkt mit anzugehen um einen Haken ranzukriegen. Gesagt getan holten wir die bereits angebotenen Garagen von Mitte letztem Jahr wieder raus: Ott, Kemmler, Groetz, GVS, Rekers, Steidle, Stahlbox Fertiggaragen und einige andere Anbieter.

Nach erneutem Vergleich und einigen Diskussionen entschieden wir uns gegen die Betongarage und auch gegen die Stahlgarage hauptsächlich wegen des Klimas und der fehlenden Möglichkeit, später selber nochmal etwas zu erweitern - es wird also wieder Holzständerbauweise analog zum restlichen Haus.

Das beste Angebot machte uns hier Stahlbox Fertiggaragen mit der "Multibox" - eine Garagen- Carportkomination mit Stahltrapez-Dach und Hörmann Sektionaltor, heute haben wir's beauftragt, Ende März wird dann geliefert. Der Charm: Die Kollegen haben gleich ein Angebot für die Fundamente mitgeliefert, das eigentlich (und im Vergleich zum Urspungsangebot von FH Weiss) ganz plausibel klingt.

Ende März können wir dazu mehr sagen!